W przypadku problemów z aplikacją mobilną Dzienniczek Vulcan - rodzic, który wykryje błąd na swoim urządzeniu mobilnym, ma możliwość przekazania bezpośredniego zgłoszenia w aplikacji - w zakładce pomoc - prześlij zgłoszenie.

Dzięki takiej informacji, firma Vulcan otrzymuje plik diagnostyczny, który zostanie przekazany programistom do dalszej weryfikacji. Jest to kluczowa informacja, która pozwoli wykryć przyczynę występującego problemu.

Rodzic/opiekun może również zgłosić problem przez system zgłoszeń HelpDesk.

wybrać Pomoc dla rodziców i uczniów jednostek publicznych, zalogować się (logowanie jak do dziennika) i zgłosić problem z aplikacją załączając zrzut ekranu i plik diagnostyczny.